Procedimiento para enviar
2. Recoger la caja gratis en nuestra oficina o comprarla en un lugar cercano.
Regalamos las cajas en nuestra oficina, sólo se deja un depósito de $20 que se regresa en el momento del envío; también se puede conseguir la caja comprándola en alguna tienda. Podemos llevar la caja al domicilio por un costo adicional, este valor no se regresa ni se puede usar como crédito al momento de enviar.
Se debe poner doble caja para los envíos que van fuera de Guadalajara. El video de cómo hacerlo se encuentra en la sección de fotos de esta página o se puede obtener por mensaje de texto o WhatsApp llamando a nuestra línea de atención al cliente.
1. Verificar cobertura a domicilio
Entregamos en el domicilio en ciudades y pueblos principales de todo México. Si el destino es un municipio o pueblo más alejado, se debe verificar la cobertura; para esto son necesarios el código postal y la colonia del lugar de destino. Todos los paquetes llegan a Guadalajara, desde allí se hace el envío al destino final por paquetería interna mexicana. Todos estos gastos ya están incluidos en nuestros precios. Si no tenemos cobertura en determinado destino, hay la opción de enviarla a una oficina y allí recogerla, este servicio se llama "ocurre". También hay la opción de enviarla a la dirección de un familiar o amigo del destinatario que viva en una zona más céntrica.
3. Empacar la caja
Empacar las cosas debidamente y utilizando todos los espacios. La caja debe conservar su tamaño y forma original, plana por todos sus lados, sin protuberancias y sin exceder su medida. Se debe poder levantar entre dos personas debido a que todo el movimiento de recolección y entrega se hace manualmente, sin usar montacargas.
Si se está enviando algo delicado, debe ir empacado debidamente y especificarlo en el momento del envío para marcar la caja como frágil. Le damos el mejor manejo posible a todos los paquetes; sin embargo no nos hacemos responsables por daños a artículos que no van empacados con la debida precaución y cuidado.
4. Llevar la caja o programar la recolección
Se puede llevar la caja a nuestra oficina o se puede programar la recolección que es gratis en la mayoría de las ciudades de los condados de Los Angeles, Orange, San Bernardino y Riverside.
Documentos necesarios para el envío:
Nombre y dirección completos y dos números de teléfono de la persona que recibe.
Facturas de todos los artículos nuevos que se estén poniendo dentro de la caja, estos recibos son obligatorios para presentarlos ante aduana o en el caso eventual de algún reclamo.
5. Avisar al destinatario en México que espere llamada para verificación de datos
Aproximadamente dos semanas después del envío, las cajas llegarán a Guadalajara desde donde se pondrán en contacto con el destinatario para hacerle el envío final al domicilio. Se le pedirá a la persona que recibe que confirme sus datos y se le hará el envío a su domicilio si así se acordó. El número del que se comunicarán es el
33 2154 0239.
6. Esperar la entrega en México
Cuando los paquetes salgan de Guadalajara se generará una guía de rastreo para poder ubicar el paquete y aproximadamente una semana después llegará a su destino final. Estos tiempos pueden variar levemente.
el tiempo total de entrega es de aproximadamente tres semanas o de hasta cuatro semanas en temporada alta como día de madres, semana santa, feriados, navidad, fin de año o en circunstancias especiales como protestas en México, cierre de carreteras o retrasos aduanales.
Se pide grabar video al momento de recibir la caja y avisarnos que todo llegó debidamente.
